Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)

• Standort(e): Siegen
• Fachbereich: IT
• Beschäftigungsart: Berufserfahrene

Ihre Aufgaben:

• Du bist für die Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen rund um die Cloud-Lösung DOKU@WEB® (Telefon, E-Mail und Helpdesk-System) zuständig
• Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem
• Du übernimmst die Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen
• Du bearbeitest selbstständig und eigenverantwortlich Projekte und Aufgaben
• Du arbeitest an der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen mit
• Du kümmerst dich um den 1st und 2nd- Level Support

Ihr Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du verfügst über ein sicheres Auftreten am Telefon
• Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst die gängigen MS-Office Produkte sicher anwenden
• Du hast eine grundsätzliche Affinität zu IT-Themen und Interesse an modernen Technologien
• Du zählst deine hohe Eigenmotivation, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und deine Kommunikationsfähigkeit zu deinen Stärken
• Du hast Spaß daran, Lösungen für neue Anforderungen zu entwickeln, Prozesse stets zu verbessern und eigene Ideen einzubringen

Unser Angebot:

Wir bieten Dir einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, an dem Deine Fähigkeiten geschätzt werden und Du langfristige Perspektiven entwickeln kannst. In unserem unterstützenden und motivierenden Team hast Du die Möglichkeit, Dich im Rahmen unserer Weiterbildungsangebote individuell weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten geben Dir den Freiraum, Beruf und Privatleben harmonisch miteinander zu verbinden, und ein modernes Arbeitsumfeld unterstützt Dich dabei.

Uns liegt die Gesundheit unserer Mitarbeitenden besonders am Herzen. Deshalb bieten wir nicht nur eine betriebliche Kranken- und Altersvorsorge, sondern auch Betriebssport in Form von Personaltraining in unserem hauseigenen Fitnessraum. Für Dein Wohlbefinden sorgen außerdem kostenlose Getränke und frisches Obst – so bist Du bestens ausgestattet, Dein volles Potenzial zu entfalten.